业调研出身的公司都熟悉焦点团体座谈会方法,我们的客户坐在单面镜会议室里,对观察到的另外一个房间的民众如何议论某个政府部门做的公共服务或者一群消费者如何谈论某个保险公司的服务的语调、用词、情绪和互相争论的情景印象深刻。一位领导说imtoken安卓版下载.钱包-下载.官网新版.org,我们怎么从来没听我们的服务对象在我们面前这么说过话?是的,就算别人有看法,但人家不对你说,为啥?因为辩论、辩解、辩证、辩白都需要看对象,对象不是允许辩、鼓励辩和认可辩的权威,则最后容易造成不辩之态,反之辩就成了互动沟通、交相验证、坦诚相待的常态。
我的爸爸老鼓励我辩,他常会在讲给我听一个故事里人物的做法后,笑嘻嘻地问我,“如果你是那个人,你会怎么做呢?”我有了答案,他总有很多个“那么如果怎么样,你会怎么样”诱辩之法。所以尽管我老妈总是权威性地指令我和我的哥哥姐姐做这做那,对爱辩的孩子不假辞色。但有个允许辩甚至鼓励辩的爸爸,家庭的互动空间甚至我们的想象空间也就大了很多。
青少年为着各样的原因会辩,要么强调自己也有自己的主张或者见解,要么显示有自己的利益或者借口,给予辩的空间就让他们有了发育和形成自己考量、在遇到问题的时候形成自己的主见的可能。在平常的经营管理工作里面,让同事有辩的机会,既可以集思广益,还可以加强大家对于最后决策与做法的认同。当然,辩不是目的,再多的辩形成较差与对峙,也未必就是最好的,因为最终还需要决定和行动,因此在充分辩论的基础上,让最后决策尽量考虑到了可能的情况,即使某些意见不蒙采纳,但对相关可能出现的问题设有预案,也比完全没有掌握要好很多。
在不辩的文化里,有人看到孩子、青年、下属、竞争者会辩解、辩白,就觉得不舒服,甚至要压制批评。实际上,辩是一种能力,是组合依据、表达能力、辩驳能力、证明能力和反证能力的体系化;辩,也是一种体面,imtoken钱包下载安卓官网能直面问题与对手,坦荡互动,以辩证是,动口不动手,实在也是君子之风。不辩,不是因为习惯了生活在无辩的文化环境里久了不知尚有一辩的机会和空间,就可能是嫌辩论麻烦也对自己要辩缺乏自信,甚至还可能是做权威惯了,不乐于让其他人以辩为由,挑战权威,不辩之下一言堂和格式化表态就很通行。
我的硕士生母校西南政法大学的辩论队,常摘全国大学生辩论赛的桂冠。我觉得很自豪。辩论既有一定的语言技巧,也有相当的实质性技能。法律史上,最早的立法工作、司法工作,无不充满辩论、辩证的味道,甚至也是这类工作程序的必须技能。我曾在清华大学公共管理学院和西南交大公共管理学院开讲“政策辩论技巧”,模拟对于某个领域的特定政策,不同利益方的代表者如何为自己的利益立言、争取在场话语机会和针对其他利益方的权利主张而去辩护自己的立场,同学们参与表现有一个逐步适应的过程,但是总体很不错,而在这样的过程中,参与者能自己感受到,一项有关自己利益的政策有无自己的一辩之权其实非常重要。在精英主义者看来,他们靠道德的良善和为民请命的理想,就可以为生民立言,但如果给普通人和他们的代理人以辩论的机会,那么精英主义者可能会突然发觉,自以为是的为民请命与民众的辩驳之论未必是一致的甚至是对立的。
一辩之权,体现了现代化治理中的文明雅量。也就是把道德意义上的设身处地的要求,转变成了让处在不同境地中的人们有自己发声、自己表达、自己争取和自己捍卫的权利,如果他们辩得不那么好也可以听听,可能的话辅导他们一下如何更好地辩而不是就取消辩的资格。多给一辩的雅量才有更全过程的民主。
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